As ações de desenvolvimento e capacitação profissional dos servidores públicos capixabas são importantes estratégias para garantir que a sociedade receba uma prestação de serviço responsável e eficaz. Por meio da atualização de conhecimentos e desenvolvimento de habilidades diversas, os profissionais ficam cada vez mais preparados para realizar as atividades nos órgãos onde atuam.
No Governo Estadual, a tarefa de desenvolvimento e capacitação é assumida, pela Escola de Serviço Público do Espírito Santo (Esesp). O objetivo é promover o desenvolvimento e capacitação, com foco na obtenção de resultados efetivos dos programas e projetos implantados pela gestão, para melhorar a vida dos cidadãos.
É o que aponta a assistente técnico de Trânsito Rosangela Barcelos Santos, do Departamento Estadual de Transito (Detran|ES). Tendo contato diário com a população, ela participou do curso de Excelência no Atendimento, ofertado no fim do ano passado.
“Um bom atendimento é aquele em que você consegue transmitir uma mensagem com clareza, busca informação, corre atrás e tenta corresponder à expectativa do público. O retorno que temos é positivo. As pessoas agradecem pelo bom tratamento, pela paciência, por habilidades que a gente precisa ter no nosso trabalho”, contou a servidora.
Por atuar junto a secretarias de diversas áreas, a Esesp tem em seu portfólio uma série de opções de capacitação. A autarquia promove Soluções Educacionais Gerais, com cursos ofertados nas áreas comuns a todo órgão governamental, e Soluções Educacionais Customizadas, que visam a atender às demandas específicas apresentadas pelos órgãos. O portfólio contempla ainda os programas especiais, o que corresponde às ofertas diferenciadas da Escola que agregam valor ao repertório dos servidores como, por exemplo, o curso de língua estrangeira.
De acordo com a Diretoria da Escola de Governo, o momento atual necessita de uma instituição mais flexível, aberta e disposta a rever, atualizar e aprimorar o repertório de conhecimentos e práticas pedagógicas. Com isso, é possível dar origem a novas ideias que sustentam a inteligência pública para um Estado competente, inovador e sustentável.
“Estamos preparando diversas novidades para este ano, que buscam aumentar e facilitar o acesso às nossas formações, como a ampliação da oferta de cursos por meio da Educação Online, incluindo o de inglês. São ações que impactam direta e indiretamente o serviço que chega à população”, destacou a diretora presidente da autarquia, Dângela Bertoldi Volkers.
Novas soluções educacionais - Ao longo de 2016, a Esesp vai realizar uma série de novas atividades. Entre elas, está a criação da Rede de Escolas de Governo do Espírito Santo, com o objetivo de mobilizar uma articulação entre as unidades integrantes dos demais poderes (Legislativo e Judiciário), além dos municípios. Com sua concretização, será possível ter uma integração mais ágil entre as instituições, com troca de experiências e otimização de recursos.
Outra ação planejada pela autarquia é a Escola de Líderes, que integra o programa de formação de gestores ‘Competências Gerenciais do Século XXI’. Este será um espaço para compartilhamento de conhecimento, troca de experiências e crescimento entre dirigentes e gestores. Também haverá um foco maior na formação dos gestores de Recursos Humanos (RH), junto com a Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos (Seger).
Além disso, será ampliada a oferta de qualificação no formato educação online, incluindo novos cursos. O ensino da língua inglesa, que já é oferecido pela instituição no modo presencial, estará entre as opções disponíveis.
FOTO: Divulgação / Esesp
(Os textos publicados são produzidos pela Rede de Comunicação do Governo do Espírito Santo)
